Mucho se habla de la creciente popularidad de los casinos en línea. ¿Pero sabes cómo y por qué se están transformando en una de las empresas más rentables del mundo?
A lo largo de este artículo te contaremos cómo los casinos online utilizan el análisis de datos para crear una experiencia personalizada para sus jugadores.
Los casinos en línea, ¿imparables?
Ciertamente, hay momentos en que pareciera que el crecimiento de los casinos online es exponencial e imparable. Cada vez es mayor el número de personas que participa en los diversos entretenimientos que ofrecen estos sitios de juegos de azar.
Los casinos que no han sabido adaptarse a los nuevos tiempos y exigencias, han desaparecido. Sin dudas, los jugadores han premiado a aquellos que han tenido la capacidad de reinventarse. Pero, ¿que es lo que han tenido que hacer, no solo para permanecer sino también para crecer de una forma tan impresionante?
El marketing inteligente y el análisis de datos
Precisamente, los casinos utilizan el análisis de los datos para conocer a sus clientes, crear perfiles demográficos y darles a cada uno de ellos exactamente lo que desean.
Los datos que van recopilando de los perfiles de jugadores son utilizados para mejorar sus campañas de marketing.
Uno de los ejemplos más claros es que gracias a la Big Data pueden saber cuáles son las tragaperras más utilizadas y cuáles son las menos populares. De esta forma se elige qué máquinas tragaperras se le muestran al usuario para centrar su publicidad en ellas y se descartan las que van quedando en el olvido.
Sin embargo, el uso de estos datos no solo les sirven para armar sus campañas de publicidad sino que también les son indispensables para conocer cuál es el impacto que dichas campañas tienen sobre sus clientes; de este modo pueden elegir la promoción, la oferta y la imagen que más les atrajo para poner el énfasis sobre ellas.
Otra información que obtienen del Big Data es con respecto a los grupos demográficos, datos que puede incluir el sexo, la edad, ingresos, estudios y país en el que residen los jugadores. Con estos datos en la mano pueden conocer el comportamiento de los consumidores y saber a qué grupo demográfico apuntar con una determinada campaña de marketing.
Los datos cruzados y la publicidad
Seguramente has visto publicidades del tipo: “Los clientes que compran este artículo también han comprado este otro”. Ese mismo formato utilizan los casinos online y otras casas de juego para incentivar a sus usuarios a seguir jugando.
Los análisis de datos también llegan a la actividad de las redes sociales. Sin darnos cuenta, todos nuestros movimientos son analizados por las grandes empresas y utilizados para mejorar nuestra experiencia dentro de dichas redes.
Si bien todas las empresas dependen del análisis inteligente de datos, los casinos se encuentran ahora a la cabeza de esta técnica y están comenzando, incluso, a utilizar el análisis predictivo para conocer a futuro hacia dónde se desarrollará la tendencia de los jugadores.
En definitiva, el objetivo último del análisis de datos es ofrecer a cada persona la publicidad correcta en el momento correcto, para así captar su atención, convertirlo en un nuevo cliente y fidelizarlo para retenerlo el mayor tiempo posible.
¿Qué tipo de publicidad de casinos en línea es la que más te atrae a ti? ¿las promociones, los bonos o los juegos gratis?